Vi använder Klarna som leverantör av vår checkout. Det innebär att vi kan komma att dela personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när checkouten laddas, så att Klarna kan hantera ditt köp. De personuppgifter som delas behandlas enligt Klarnas egen information om dataskydd.
För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 150 SEK. Avgiften motsvarar kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att beställa från oss. Det pris som gäller är det som anges den dag du gör din beställning. Moms och eventuella fraktkostnader redovisas innan du bekräftar köpet.

Villkor för presentkort

Genom att använda våra presentkort accepterar du följande villkor:

Presentkortet kan användas som betalningsmedel för samtliga köp hos Artmetall AB / Orrling Jewellery. Presentkortet kan inte lösas in mot kontanter, helt eller delvis, och ersätts inte vid förlust eller stöld. Kortet är giltigt i 3 år från inköpsdatum.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 150 SEK. Avgiften motsvarar kostnader för frakt, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid sen betalning kan påminnelseavgift om 50 SEK, dröjsmålsränta och i förekommande fall inkassokostnader tillkomma. Om du ångrar ditt köp efter att paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på utlämningsstället och därefter returnera det till oss. Om paketet inte hämtas ut registreras det automatiskt som ej uthämtat och debiteras enligt ovan.

Retur och ångerrätt

Enligt gällande svensk lagstiftning om distansavtal har du som konsument (gäller inte företag) rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. För att utnyttja ångerrätten ska varan returneras i oskadat skick och i originalförpackning.

Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar du som kund för kostnaden för returfrakten. Ta bort eventuella gamla fraktetiketter från paketet, annars finns risk att försändelsen returneras till dig. Vi rekommenderar att varan skickas rekommenderat eller med spårbar frakt. Om paketet inte kommer fram är det ditt ansvar som kund att kunna visa att det har skickats.

Om varan skadas eller försvinner när du returnerar den på eget initiativ ansvarar du som avsändare ekonomiskt. Se därför till att varan är väl emballerad, helst i originalförpackning eller likvärdigt skyddande material, och att försändelsen är försäkrad och spårbar.

Observera: Ångerrätt och retur gäller inte varor som har specialtillverkats, exempelvis unika produkter eller ateljétillverkade produkter som skapats enligt kundens särskilda önskemål.

Säkerhet

ORRLING Jewellery förbehåller sig rätten att annullera ett köp vid misstanke om bedrägeri.

För att öka säkerheten vid köp använder vi särskilda säkerhetsrutiner framtagna tillsammans med våra säkerhetspartners.

Vårt interna säkerhetssystem kan varna om en order misstänks vara bedräglig. Bedömningen bygger på ett antal parametrar som fastställts tillsammans med våra säkerhets- och samarbetspartners.

Om säkerhetssystemet reagerar kan vi välja att inte leverera den aktuella ordern. I vissa fall kan en legitim order stoppas. Vi hoppas på förståelse för att dessa rutiner finns för att skydda våra kunder och vår verksamhet.

Misstänkta bedrägerier polisanmäls och kan lämnas vidare till vår säkerhetspartner för fortsatt uppföljning.

Användning av personuppgifter

Genom din registrering och/eller beställning samtycker du, i den utsträckning samtycke är tillämplig rättslig grund, till att ORRLING Jewellery och närstående bolag lagrar och använder information om dina köp samt de kontaktuppgifter du lämnar. Uppgifterna används för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, ge bättre service och anpassa upplevelsen på webbplatsen. Uppgifter kan även användas för information och marknadsföring i enlighet med vår integritetspolicy och gällande lagstiftning.

Vi behandlar dina personuppgifter med stor omsorg. Uppgifter lämnas inte vidare utan stöd i lag, ditt samtycke eller när det krävs för att fullgöra en beställning eller tjänst, eller för att skydda ORRLING Jewellery och närstående bolags rättigheter och egendom.

Orderbekräftelse

När vi har tagit emot din beställning skickar vi så snart som möjligt en orderbekräftelse via e-post med information om din order. Kontrollera alltid orderbekräftelsen och kontakta kundservice om något inte stämmer. Spara gärna orderbekräftelsen och ha kundnummer/order­nummer till hands vid kontakt med oss. Om du vill avbeställa eller ändra något i din order, kontakta kundservice så snart som möjligt. Eftersom vi behandlar beställningar snabbt är det inte alltid möjligt att göra ändringar efter att ordern har lagts, men vi hjälper gärna till att kontrollera vad som är möjligt.

Rea och erbjudanden

Priser på reavaror och andra erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inget slutdatum anges.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerstatus hos våra leverantörer och eventuella prisfel. Om en beställd vara är restnoterad på grund av lagerbrist eller försenad leverans informerar vi dig via e-post, normalt inom 1–3 dagar. Kontakta oss om du vill avbeställa den återstående delen av ordern eller har frågor om leveranstid.

Garantier

Du omfattas självklart av de garantier och rättigheter som gäller för de varor du köper av oss. Vi följer Konsumentköplagen. Se www.konsumentverket.se för mer information. Dessa garantivillkor gäller i Sverige.

Information om ångerrätt

Som konsument har du enligt gällande regler för distansavtal rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten ska produkten returneras i oskadat skick och i originalförpackning. Du ansvarar för returkostnaden.

Om varan skadas eller försvinner när du returnerar den på eget initiativ ansvarar du som avsändare för varan. Vi rekommenderar därför att försändelsen emballeras omsorgsfullt i originalförpackning eller likvärdigt material samt försäkras och skickas spårbart.

Kundservice

Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice på telefon +46 42 13 8440, måndag–fredag 11–15. E-post till contact@orrlingjewels.com besvaras normalt inom 48 timmar.

Klarna Checkout