Integritetspolicy

På Orrling Jewellery värnar vi om dig som kund och behandlar dina personuppgifter med respekt för din integritet. Denna integritetspolicy beskriver vilka personuppgifter vi samlar in genom dina kontakter med oss, hur vi använder uppgifterna och vilka rättigheter du har. Du kan alltid kontakta oss med frågor om integritet och behandling av personuppgifter via contact@orrlingjewellery.com eller kundservice på +46 (0)42 13 84 40.

VAD ÄR PERSONUPPGIFTER OCH VAD INNEBÄR BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER?

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande person, exempelvis namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer, bild eller köphistorik. Behandling av personuppgifter omfattar allt som görs med uppgifterna, exempelvis insamling, bearbetning, ändring, lagring, läsning, utlämnande, identifiering eller radering.

HUR ANVÄNDER VI PERSONUPPGIFTER?

Vi använder personuppgifter för att bedriva vår verksamhet och leverera våra produkter och tjänster. Uppgifterna används även för att förbättra upplevelsen på webbplatsen, informera om produkter, genomföra marknadsföringsaktiviteter och visa mer relevant annonsering.

Orrling Jewellery behandlar personuppgifter för att tillhandahålla relevant innehåll på www.orrlingjewellery.com och för att webbplatsens innehåll ska presenteras effektivt på din enhet utifrån dina inställningar. Behandlingen grundas på vårt och ditt berättigade intresse av att tillhandahålla information och tjänster på webbplatsen. Uppgifter som kan behandlas omfattar hur du interagerar med oss och använder våra tjänster, svarstider, nedladdningsfel, hur du kom till och lämnade tjänsten samt enhetsinformation såsom IP-adress, webbläsarinställningar, operativsystem, plattform, skärmupplösning, nationella inställningar och språk. Uppgifterna sparas från insamlingsdatum och i 36 månader därefter.

För försäljning i webbshoppen behandlar vi personuppgifter för att administrera beställningar och leveranser samt hantera reklamationer och garantiärenden. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra köpeavtalet. Om nödvändiga uppgifter inte lämnas kan vi inte fullgöra våra åtaganden och kan därför behöva neka köpet. Uppgifter som behandlas kan vara identitetsuppgifter såsom namn och personnummer, kontaktuppgifter såsom postadress, telefonnummer och e-postadress samt köpinformation såsom beställda produkter och orderbelopp. Uppgifterna sparas tills köpet, inklusive leverans och betalning, har slutförts och därefter i 36 månader för hantering av reklamationer och garantiärenden.

Vid försäljning i våra egna butiker behandlar vi personuppgifter för att administrera köp, beställningar och betalningar. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig. Uppgifter kan omfatta identitetsuppgifter, kontaktuppgifter, betalningsinformation och köpinformation. Uppgifterna sparas tills köpet, inklusive leverans och betalning, är slutfört och därefter i 36 månader för att kunna hantera reklamationer och garantiärenden.

Vi kan behandla personuppgifter för att förebygga och utreda brott mot företaget, exempelvis hot, stöld och inbrott i våra egna butiker. Behandlingen grundas på vårt berättigade intresse av att förebygga och utreda brott. Uppgifterna kan bestå av videomaterial från kameraövervakning och sparas från insamlingstillfället och i upp till 3 månader därefter.

Vi behandlar personuppgifter för att förbättra produkter och hantera garantier, reklamationer samt kvalitets- och produktutveckling. Uppgifterna kan omfatta namn, köpinformation, artikelnummer och information om ärendet. De sparas under ärendets handläggning och i 6 månader därefter för att kunna besvara eventuella följdfrågor.

För kundservice behandlar vi personuppgifter för att kommunicera med dig, besvara förfrågningar i kundservice och andra digitala kanaler, inklusive sociala medier, samt utreda reklamationer och supportärenden. Uppgifterna kan omfatta namn, personnummer, adress, e-postadress, telefonnummer, korrespondens och köpinformation. De sparas under ärendets handläggning och i 6 månader därefter.

Vi behandlar även personuppgifter för att fullgöra rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftning och GDPR. Uppgifterna kan omfatta namn, adress, köptidpunkt, artikelnummer och orderbelopp. Uppgifter som omfattas av bokföringskrav sparas i 7 år.

För marknadsföring kan vi behandla personuppgifter för att kommunicera relevant information om våra produkter och tjänster samt erbjudanden från oss eller våra partners. Uppgifterna kan exempelvis vara namn, e-postadress, adress och telefonnummer. De sparas under kundrelationen eller tills du meddelar att du inte längre vill ta emot sådan kommunikation.

HUR SAMLAR VI IN PERSONUPPGIFTER?

Vissa personuppgifter får vi direkt från dig, exempelvis när du prenumererar på ett nyhetsbrev, registrerar dig till ett event, köper en produkt eller kontaktar kundservice. Andra uppgifter samlas in genom hur du interagerar med vår webbplats, exempelvis via cookies. Vi kan även få uppgifter från tredje part, såsom leverantörer av betaltjänster, tjänsteleverantörer som hjälper oss att anpassa digital marknadsföring och samarbetspartners vid event.

MOTTAGARE AV PERSONUPPGIFTER OCH VARFÖR VI DELAR UPPGIFTER

Vi säljer eller hyr inte ut dina personuppgifter till andra företag. Vi överför eller delar personuppgifter med utvalda mottagare när det är nödvändigt för det ändamål som uppgifterna samlades in för, exempelvis för att leverera en produkt eller tjänst som du har begärt. Personuppgiftsbiträden är företag som behandlar personuppgifter för vår räkning och enligt våra instruktioner. De måste uppfylla våra krav på tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder och får inte använda uppgifterna för andra ändamål.

Vi kan också dela personuppgifter med företag eller myndigheter som är självständigt personuppgiftsansvariga. När uppgifter delas med en sådan mottagare gäller dennes integritetspolicy. Orrling Jewellery delar personuppgifter med leverantörer och underleverantörer för att fullgöra avtal med dig och för andra ändamål som anges i denna policy. Det kan exempelvis vara företag som hjälper oss med marknadsföring, IT-tjänster, betalningar, finansiella tjänster och leverans av produkter. Vi kan även lämna ut personuppgifter till myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.

HUR FÅR DU TILLGÅNG TILL OCH KONTROLL ÖVER DINA PERSONUPPGIFTER?

Du kan begära tillgång till de personuppgifter som Orrling Jewellery har samlat in om dig genom att kontakta oss via telefon eller kontaktuppgifterna nedan. Vi besvarar begäran om tillgång till eller radering av personuppgifter inom 30 dagar.

HUR LÄNGE SPARAR VI DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi sparar personuppgifter i identifierbar form endast så länge som det är nödvändigt för respektive behandlingsändamål. Vi behandlar och sparar uppgifter så länge det behövs för att fullgöra våra avtalsenliga skyldigheter och för andra legitima eller lagstadgade ändamål, såsom bokföring samt åtgärder mot bedrägeri eller penningtvätt. Uppgifterna sparas inte längre än vad ändamålet eller tillämplig lag kräver.

VILKA RÄTTIGHETER HAR DU?

Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter Orrling Jewellery behandlar om dig, ändamålen med behandlingen, mottagare eller kategorier av mottagare samt en kopia av de personuppgifter som behandlas. Informationen och en första kopia är kostnadsfri. För ytterligare kopior kan vi ta ut en avgift som motsvarar administrativa kostnader. Vi kan begära ytterligare information för att säkerställa att uppgifterna lämnas till rätt person.

Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga personuppgifter rättade och att komplettera ofullständiga uppgifter.

Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): Du kan ha rätt att få personuppgifter raderade utan onödigt dröjsmål, exempelvis om uppgifterna inte längre behövs för ändamålet, om behandlingen enbart grundas på samtycke och du återkallar samtycket, om du invänder mot direktmarknadsföring, om det saknas övervägande berättigade skäl efter en intresseavvägning, om uppgifterna har behandlats olagligt eller om radering krävs för att uppfylla en rättslig skyldighet. Vi kan i vissa fall behöva behålla uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter, värna yttrande- och informationsfrihet eller fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Sådana uppgifter används då inte för andra ändamål.

Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling som grundas på Orrling Jewellery’s berättigade intresse. Vi får då endast fortsätta behandlingen om vi kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen eller om behandlingen behövs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rätt till begränsning: Du kan begära att behandlingen begränsas exempelvis om du bestrider uppgifternas riktighet medan vi kontrollerar dem, om behandlingen är olaglig men du motsätter dig radering, om vi inte längre behöver uppgifterna men du behöver dem för rättsliga anspråk, eller medan vi bedömer en invändning mot behandling som grundas på berättigat intresse. Vid begränsning behandlas uppgifterna, utöver lagring, endast med ditt samtycke eller för rättsliga anspråk eller skydd av annan fysisk eller juridisk persons rättigheter.

Dataportabilitet: När behandlingen grundas på ditt samtycke eller ett avtal och sker automatiserat kan du ha rätt att få de personuppgifter du lämnat till oss överförda till en annan personuppgiftsansvarig, när detta är tekniskt möjligt.

Rätt att lämna klagomål: Du har rätt att kontakta behörig tillsynsmyndighet i ditt hemland för information om dina rättigheter eller för att lämna klagomål på behandlingen av dina personuppgifter.

HUR ANVÄNDER VI COOKIES OCH LIKNANDE TEKNIK?

Orrling Jewellery använder cookies och liknande teknik för att tillhandahålla webbplatsen och underlätta insamling av data. Cookies är små textfiler som överförs till din enhet. Webbplatsen använder både tillfälliga cookies, som försvinner när du stänger webbläsaren, och permanenta cookies som sparas för framtida besök.

Vi använder cookies för att analysera webbplatsens prestanda, anpassa den efter dina inställningar, analysera hur tjänsterna används och rikta relevant marknadsföring. Vissa funktioner är beroende av tillfälliga cookies, exempelvis navigering på webbplatsen och i onlinebutiken. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Du kan ändra inställningarna i din webbläsare eller enhet för att hantera cookies. Du kan exempelvis blockera alla cookies, endast acceptera förstapartscookies eller radera cookies när webbläsaren stängs. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kanske inte fungerar optimalt om cookies blockeras eller raderas.

Orrling Jewellery / Artmetall AB, registrerat hos Bolagsverket med organisationsnummer 556812-0488 och adress Drottninggatan 3, 252 20 Helsingborg, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi följer svensk dataskyddslagstiftning. Synpunkter eller frågor om denna Privacy Policy eller Orrling Jewellery’s behandling av personuppgifter kan skickas till: Artmetall AB, Att: Kundtjänst, Drottninggatan 3, SE-252 20 Helsingborg, Sweden, contact@orrlingjewellery.com, telefon +46 (0)42 13 84 40.

Integritetspolicyn uppdaterades senast 30.06.2022.