We use Klarna as the supplier of our checkout. This means that we may share your personal data such as contact details and order information with Klarna when the checkout is loaded, so that Klarna can handle your purchase. Your personal data that is shared is processed according to Klarnas own datasprotection information.
A fee of SEK 150 is charged for all packages that are not picked up. The fee corresponds to the costs of shipping fee, return shipping and handling

Si es menor de 18 años, necesita la autorización de su tutor legal para realizar un pedido. El precio aplicable es el indicado el día en que se efectúa el pedido. El IVA y los posibles gastos de envío se muestran antes de que confirme la compra.

 

Condiciones de las tarjetas regalo

Al utilizar nuestras tarjetas regalo, acepta las siguientes condiciones:

La tarjeta regalo puede utilizarse como medio de pago para todas las compras realizadas en Artmetall AB / Orrling Jewellery. No puede canjearse por efectivo, ni total ni parcialmente, y no será sustituida en caso de pérdida o robo. La tarjeta tiene una validez de 3 años desde la fecha de compra.

Paquetes no recogidos

Se cobrará una tarifa de 150 SEK por los paquetes que no sean recogidos. Esta tarifa corresponde a los costes de envío, devolución y manipulación. El plazo de pago es de 30 días. En caso de demora, se podrá aplicar una tasa de recordatorio de 50 SEK, además de los intereses de demora correspondientes.

Devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación sueca sobre ventas a distancia, usted, como consumidor —no aplicable a empresas—, tiene derecho a desistir de su compra notificándonoslo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en buen estado y, cuando corresponda, en su embalaje original.

Al ejercer el derecho de desistimiento, el cliente asume el coste del envío de devolución. Asegúrese de retirar las etiquetas de transporte antiguas del paquete; de lo contrario, existe el riesgo de que el paquete le sea devuelto. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable.

Si el artículo resulta dañado o se pierde durante una devolución organizada por usted, la responsabilidad económica recae sobre el remitente. Asegúrese de embalarlo adecuadamente, preferiblemente en su embalaje original o en un material protector equivalente, y de utilizar un envío asegurado y rastreable.

Importante: el derecho de desistimiento y devolución no se aplica a artículos fabricados a medida, como piezas únicas o productos de atelier realizados conforme a los deseos específicos del cliente.

Seguridad

ORRLING jewellery reserves the right to cancel a purchase if fraud is suspected.

In order to increase our customers' security when purchasing from us, we have, in consultation with our security expert, decided to introduce the following routines to increase security when purchasing.

• Nuestro sistema interno de seguridad emite una alerta cuando un pedido presenta indicios de posible fraude. El sistema se basa en distintos parámetros establecidos por nuestros especialistas en seguridad y otros colaboradores.
• Si el sistema de seguridad se activa, podemos optar por no enviar el pedido en cuestión. En ocasiones esto puede significar que un pedido legítimo sea detenido. Agradecemos su comprensión, ya que estas medidas tienen por objeto proteger su seguridad.
• Todos los casos de sospecha de fraude se comunican a la policía y posteriormente se remiten a nuestro socio de seguridad para su seguimiento.

 

Uso de datos personales

Through your registration and/or order, you consent to ORRLING jewels and its related companies storing and using information about your purchases and the contact information you provide. The data is stored and used so that we can fulfill our commitments to you and better satisfy your needs as a customer and provide you with better service, including by making the website as personal as possible. The data is also stored and used for information and marketing purposes. This means that ORRLING jewels and its related companies may, unless you object to it in writing, use your personal data to contact you via e-mail with newsletters, as well as for sending offers from ORRLING jewels' cooperation partners, by SMS, e-mail or other direct mail, direct marketing or market research.


We treat your personal data with the utmost care and guarantee that your customer data is only used by ORRLING jewels and its related companies. ORRLING jewels and its related companies will not, without your consent, pass on information about you other than if this complies with legislation, if it is required in connection with your ordering a product or service or if ORRLING jewels considers it necessary to protect and defend the rights or property of ORRLING jewels and its related companies.

 

Confirmación del pedido

 

Cuando recibamos su pedido, le enviaremos lo antes posible una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente. Le recomendamos comprobar siempre la confirmación para asegurarse de que todo es correcto. Si tiene alguna duda, póngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Conserve la confirmación del pedido para posibles consultas futuras y tenga a mano su número de cliente o de pedido. Si desea cancelar o modificar algo, contacte con nosotros cuanto antes. Como procesamos los pedidos con rapidez, no siempre podemos garantizar que sea posible realizar cambios, pero estaremos encantados de comprobarlo.

Rebajas y ofertas

The prices on sale items and other offers are valid as long as the item is in stock if no end date for the offer is specified.

We reserve the right for final sales and for stocking with our suppliers, as well as for any price errors that may occur. Sometimes it happens that one of the goods that you ordered is backlisted. This is then due to the product not being in stock or the delivery being delayed. An email will then be sent to you within 1-3 days. Contact us if you want to cancel your remaining quotation or if you have questions about delivery times etc.

Garantías

Por supuesto, se aplican las garantías habituales a los productos adquiridos con nosotros. Seguimos las normas establecidas por la legislación sueca de protección al consumidor. Consulte www.konsumentverket.se para obtener más información. Estas condiciones de garantía se aplican en Suecia.

Información sobre el derecho de desistimiento

According to the Distance and Home Sales Act, you as a consumer (this does not apply to companies) have the right to withdraw from the agreement by notifying us within 14 days of receiving the goods. In order for you to use your right of withdrawal, you must return the product in undamaged condition, in the original packaging. When using the right of withdrawal, you are responsible for the return costs.

If the item is damaged or lost when you return it on your own initiative, you as the sender are responsible for paying for the goods. We therefore recommend that you pack the shipment carefully in original packaging or equivalent packing material. In addition, the goods should be insured and sent as a trackable shipment on return.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el +46 42 13 8440, de lunes a viernes de 11:00 a 15:00, o por correo electrónico en contact@orrlingjewels.com. Respondemos normalmente en un plazo de 48 horas.