Utilizamos Klarna como proveedor de nuestro proceso de pago. Esto significa que, cuando se carga el checkout, podemos compartir con Klarna determinados datos personales, como datos de contacto e información del pedido, para que Klarna pueda gestionar su compra. Los datos personales compartidos se tratan de acuerdo con la propia política de privacidad de Klarna.

Si es menor de 18 años, necesita la autorización de su tutor legal para realizar un pedido. El precio aplicable es el indicado el día en que se efectúa el pedido. El IVA y los posibles gastos de envío se muestran antes de que confirme la compra.

Condiciones de las tarjetas regalo

Al utilizar nuestras tarjetas regalo, acepta las siguientes condiciones:

La tarjeta regalo puede utilizarse como medio de pago para todas las compras realizadas en Artmetall AB / Orrling Jewellery. No puede canjearse por efectivo, ni total ni parcialmente, y no será sustituida en caso de pérdida o robo. La tarjeta tiene una validez de 3 años desde la fecha de compra.

Paquetes no recogidos

Se cobrará una tarifa de 150 SEK por los paquetes que no sean recogidos. Esta tarifa corresponde a los costes de envío, devolución y manipulación. El plazo de pago es de 30 días. En caso de demora, se podrá aplicar una tasa de recordatorio de 50 SEK, además de los intereses de demora correspondientes.

Devoluciones y derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación sueca sobre ventas a distancia, usted, como consumidor —no aplicable a empresas—, tiene derecho a desistir de su compra notificándonoslo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse en buen estado y, cuando corresponda, en su embalaje original.

Al ejercer el derecho de desistimiento, el cliente asume el coste del envío de devolución. Asegúrese de retirar las etiquetas de transporte antiguas del paquete; de lo contrario, existe el riesgo de que el paquete le sea devuelto. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable.

Si el artículo resulta dañado o se pierde durante una devolución organizada por usted, la responsabilidad económica recae sobre el remitente. Asegúrese de embalarlo adecuadamente, preferiblemente en su embalaje original o en un material protector equivalente, y de utilizar un envío asegurado y rastreable.

Importante: el derecho de desistimiento y devolución no se aplica a artículos fabricados a medida, como piezas únicas o productos de atelier realizados conforme a los deseos específicos del cliente.

Seguridad

ORRLING Jewellery se reserva el derecho de cancelar una compra si existe sospecha de fraude. Con el fin de aumentar la seguridad de nuestros clientes al comprar con nosotros, hemos introducido determinadas rutinas de control en colaboración con especialistas en seguridad.

Nuestro sistema interno de seguridad emite una alerta cuando un pedido presenta indicios de posible fraude. El sistema se basa en distintos parámetros establecidos por nuestros especialistas en seguridad y otros colaboradores.

Si el sistema de seguridad se activa, podemos optar por no enviar el pedido en cuestión. En ocasiones esto puede significar que un pedido legítimo sea detenido. Agradecemos su comprensión, ya que estas medidas tienen por objeto proteger su seguridad.

Todos los casos de sospecha de fraude se comunican a la policía y posteriormente se remiten a nuestro socio de seguridad para su seguimiento.

Uso de datos personales

Mediante su registro y/o pedido, usted consiente que ORRLING Jewellery y las empresas vinculadas almacenen y utilicen información sobre sus compras y los datos de contacto que facilite. Los datos se almacenan y utilizan para que podamos cumplir nuestros compromisos con usted, comprender mejor sus necesidades como cliente y ofrecerle un mejor servicio, incluida una experiencia web lo más personalizada posible. Los datos también pueden utilizarse con fines informativos y de marketing. Esto significa que ORRLING Jewellery y las empresas vinculadas pueden, salvo que usted se oponga por escrito, utilizar sus datos personales para ponerse en contacto con usted por correo electrónico mediante newsletters y para enviar ofertas de ORRLING Jewellery o de colaboradores, por SMS, correo electrónico u otros medios de marketing directo o investigación de mercado. Tratamos sus datos personales con el máximo cuidado y garantizamos que los datos de cliente se utilizan únicamente por ORRLING Jewellery y las empresas vinculadas. No transmitiremos información sobre usted sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir la legislación, gestionar un producto o servicio solicitado por usted o proteger y defender los derechos o la propiedad de ORRLING Jewellery y sus empresas vinculadas.

Confirmación del pedido

Cuando recibamos su pedido, le enviaremos lo antes posible una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente. Le recomendamos comprobar siempre la confirmación para asegurarse de que todo es correcto. Si tiene alguna duda, póngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Conserve la confirmación del pedido para posibles consultas futuras y tenga a mano su número de cliente o de pedido. Si desea cancelar o modificar algo, contacte con nosotros cuanto antes. Como procesamos los pedidos con rapidez, no siempre podemos garantizar que sea posible realizar cambios, pero estaremos encantados de comprobarlo.

Rebajas y ofertas

Los precios de artículos rebajados y otras ofertas son válidos mientras haya existencias, salvo que se indique una fecha de finalización. Nos reservamos el derecho a la venta final, a cambios de disponibilidad por parte de nuestros proveedores y a posibles errores de precio. En ocasiones, uno de los productos solicitados puede quedar pendiente por falta de stock o retraso de suministro. En ese caso, recibirá un correo electrónico normalmente en un plazo de 1–3 días. Póngase en contacto con nosotros si desea cancelar la parte restante del pedido o si tiene preguntas sobre los plazos de entrega.

Garantías

Por supuesto, se aplican las garantías habituales a los productos adquiridos con nosotros. Seguimos las normas establecidas por la legislación sueca de protección al consumidor. Consulte www.konsumentverket.se para obtener más información. Estas condiciones de garantía se aplican en Suecia.

Información sobre el derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación sueca sobre ventas a distancia y fuera de establecimiento, usted, como consumidor —no aplicable a empresas—, tiene derecho a desistir del contrato notificándonoslo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos. Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse sin daños y en su embalaje original. El cliente asume los costes de devolución. Si el artículo resulta dañado o se pierde durante una devolución organizada por usted, la responsabilidad económica corresponde al remitente. Recomendamos embalar cuidadosamente el envío en su embalaje original o en un material protector equivalente, asegurarlo y utilizar un servicio de transporte rastreable.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el +46 42 13 8440, de lunes a viernes de 11:00 a 15:00, o por correo electrónico en contact@orrlingjewels.com. Respondemos normalmente en un plazo de 48 horas.

Klarna Checkout