Política de privacidad

En Orrling Jewellery nos preocupamos por usted como cliente, lo que significa que tratamos sus datos personales teniendo en cuenta su privacidad. Esta política de privacidad describe qué datos personales recopilamos a través de nuestras interacciones con usted y cómo los utilizamos. También explica sus derechos frente a nosotros y cómo puede ejercerlos. Si tiene preguntas sobre privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a contact@orrlingjewellery.com o a través de nuestro servicio de atención al cliente.

¿QUÉ SON LOS DATOS PERSONALES Y QUÉ SIGNIFICA SU TRATAMIENTO?

Los datos personales son cualquier tipo de información que pueda vincularse directa o indirectamente con una persona física viva. Por ejemplo: nombre, número de identificación personal, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fotografía o historial de compras. El tratamiento de datos personales comprende cualquier operación realizada sobre dichos datos, como su recopilación, organización, modificación, almacenamiento, consulta, transmisión, identificación o eliminación.

¿CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Utilizamos datos personales para desarrollar nuestra actividad y entregar los productos y servicios que ofrecemos. También utilizamos la información para crear una mejor experiencia al visitar nuestro sitio web y para informarle sobre productos. Asimismo, utilizamos datos personales con fines de marketing y para mostrar publicidad más relevante. Orrling Jewellery trata datos personales para ofrecer contenido adecuado en www.orrlingjewellery.com y garantizar, entre otras cosas, que el contenido se muestre de forma eficaz en su dispositivo y de acuerdo con sus ajustes. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en proporcionar la información y los servicios del sitio web. Los datos tratados pueden incluir información sobre cómo utiliza nuestros servicios, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, cómo entra y sale del servicio e información del dispositivo, como dirección IP, configuración del navegador, sistema operativo, plataforma, resolución de pantalla y ajustes regionales y de idioma. Estos datos se conservan durante 36 meses desde su recopilación. Orrling Jewellery también trata datos personales para vender productos en nuestra tienda online, por ejemplo para administrar compras, pedidos y entregas, así como reclamaciones y asuntos de garantía. El tratamiento es necesario para cumplir el contrato de compra. Si no se proporcionan los datos necesarios, no podremos cumplir nuestras obligaciones y podremos vernos obligados a rechazar la compra. Los datos tratados pueden incluir datos de identidad, como nombre y número de identificación personal; datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y teléfono; e información de compra, como productos solicitados y total del pedido. Estos datos se conservan hasta que la compra, entrega y pago se han completado y durante 36 meses adicionales para gestionar posibles reclamaciones y garantías. Orrling Jewellery también trata datos personales para la venta de productos en nuestras propias tiendas, por ejemplo para administrar compras, pedidos y pagos. El tratamiento es necesario para cumplir el contrato con usted. Los datos pueden incluir nombre, datos de contacto, datos de pago —por ejemplo número de tarjeta, fecha de validez y código CVV— e información de compra. Se conservan hasta la finalización de la compra, entrega y pago, y durante 36 meses adicionales para gestionar reclamaciones y garantías. Orrling Jewellery puede tratar datos personales para prevenir e investigar delitos contra la empresa, como amenazas, robos o allanamientos en nuestras tiendas. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en prevenir e investigar dichos delitos. Los datos tratados pueden incluir grabaciones de videovigilancia, que se conservan durante 3 meses desde su recopilación. También tratamos datos personales para mejorar nuestros productos, por ejemplo para gestionar garantías y reclamaciones y para trabajos de calidad y desarrollo de producto. Los datos pueden incluir nombre, fecha de compra, número de artículo y el propio asunto. Se conservan durante la gestión del caso y durante 6 meses adicionales para poder responder a preguntas posteriores. Para asuntos de atención al cliente, tratamos datos personales para comunicarnos con usted, responder consultas recibidas por atención al cliente u otros canales digitales, incluidas las redes sociales, y gestionar reclamaciones y solicitudes de soporte. Los datos pueden incluir datos de identidad y contacto, correspondencia con usted e información de compra. Se conservan durante la gestión del caso y durante 6 meses adicionales. Por último, Orrling Jewellery trata datos personales para cumplir obligaciones legales, como las derivadas de la legislación contable y del RGPD. Estos datos se conservan durante 7 años cuando así lo exige la legislación contable.

Orrling Jewellery trata datos personales con fines de marketing de nuestros productos, por ejemplo para comunicarle información relevante sobre nuestros productos y servicios y para enviarle marketing u ofertas relacionadas con nuestros productos o con productos y servicios ofrecidos o comercializados por nuestros colaboradores. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos y ofertas. Los datos tratados pueden incluir, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Se conservan durante la relación con el cliente o hasta que nos comunique que ya no desea recibir este tipo de comunicaciones.

¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Recibimos determinados datos personales directamente de usted, por ejemplo cuando se suscribe a una newsletter, se registra en un evento, compra un producto o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También recopilamos algunos datos registrando cómo interactúa con nuestro sitio web, por ejemplo mediante tecnologías como las cookies. En ocasiones obtenemos datos personales de terceros. Entre las posibles fuentes de terceros —que pueden variar con el tiempo— se incluyen proveedores de transacciones de pago, proveedores de servicios que nos facilitan datos para adaptar nuestra publicidad online y colaboradores con los que organizamos eventos.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES Y MOTIVOS POR LOS QUE LOS COMPARTIMOS

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a otras empresas. Transferimos o compartimos sus datos personales con destinatarios seleccionados cuando es necesario para la finalidad para la que fueron recopilados, por ejemplo para proporcionar un producto o servicio que usted haya solicitado. Los encargados del tratamiento son empresas que procesan datos personales por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones. Estas empresas deben cumplir nuestros requisitos de seguridad mediante medidas técnicas y organizativas y no pueden utilizar los datos para otras finalidades. También podemos transferir datos a empresas o autoridades que actúan como responsables independientes del tratamiento; en ese caso, se aplica su propia política de privacidad. Orrling Jewellery comparte datos personales con proveedores o subcontratistas para cumplir acuerdos con usted y para otras finalidades descritas en esta política. Compartimos datos con empresas que nos ayudan con marketing y servicios de TI. Cuando facilita datos para realizar una compra, podemos compartirlos con bancos y otros proveedores de servicios de pago y financieros. También recurrimos a empresas de transporte que necesitan determinados datos personales para entregar los productos. Asimismo, podemos comunicar datos personales a las autoridades cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES Y CONTROLARLOS?

Puede solicitar acceso a todos los datos personales que Orrling Jewellery haya recopilado sobre usted poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o mediante la dirección indicada en la sección de contacto. Respondemos a las solicitudes de acceso o eliminación de datos personales en un plazo de 30 días.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservamos sus datos personales en una forma que permita identificarle únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento. Tratamos y conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted. También podemos conservarlos para otras finalidades, como contabilidad, prevención del fraude o lucha contra el blanqueo de capitales. En estos casos, los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para dichas finalidades o durante el periodo exigido por la legislación aplicable.

¿QUÉ DERECHOS TIENE?

Derecho de acceso: tiene derecho a recibir información sobre qué datos personales trata Orrling Jewellery sobre usted, incluidas las finalidades del tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los datos, así como una copia de los datos objeto de tratamiento. Obtener esta información y una primera copia es gratuito; para copias adicionales podemos cobrar una tarifa destinada a cubrir costes administrativos. Si solicita acceso a sus datos, podemos pedirle información adicional para tramitar eficazmente la solicitud y asegurarnos de que los datos se entregan a la persona correcta. Derecho de rectificación: tiene derecho a que se corrijan los datos personales inexactos que le conciernan y a completar información incompleta. Derecho de supresión ("derecho al olvido"): tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales sin demora indebida cuando, entre otros supuestos, los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron tratados; el tratamiento se base únicamente en su consentimiento y lo retire; se oponga al tratamiento con fines de marketing directo; se oponga a un tratamiento basado en una ponderación de intereses y no existan motivos legítimos prevalentes; los datos hayan sido tratados ilícitamente; o la supresión sea necesaria para cumplir una obligación legal. Orrling Jewellery puede, no obstante, rechazar una solicitud de supresión cuando el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, cumplir una obligación legal o formular, ejercer o defender reclamaciones legales. En estos casos nos aseguraremos de que los datos que debamos conservar no se utilicen para otras finalidades. Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en los intereses legítimos de Orrling Jewellery. En ese caso dejaremos de tratar los datos salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o que el tratamiento sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que limitemos el tratamiento cuando impugne la exactitud de los datos durante el tiempo necesario para verificarla; el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión solicitando en cambio la limitación de su uso; ya no necesitemos los datos para nuestras finalidades pero usted los necesite para formular, ejercer o defender reclamaciones; o se haya opuesto al tratamiento mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen. Cuando el tratamiento esté limitado, además de su conservación, los datos solo podrán tratarse con su consentimiento, para formular, ejercer o defender reclamaciones o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica. Portabilidad de los datos: tiene derecho a que los datos personales que nos haya facilitado sean transferidos a otro responsable cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato del que usted sea parte y la transferencia sea técnicamente posible. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: tiene derecho a recibir información sobre cómo ejercer sus derechos o a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de control competente de su país de residencia.

¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES?

Orrling Jewellery utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecer su sitio web y facilitar la recopilación de datos. Las cookies son pequeños archivos de texto que se transfieren a su dispositivo. El sitio utiliza dos tipos de cookies: cookies temporales, que desaparecen al cerrar el navegador, y cookies permanentes, que se guardan para futuras visitas. Utilizamos cookies para analizar el rendimiento del sitio, adaptarlo a sus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. También las utilizamos para dirigirle marketing relevante. Algunas funciones del sitio dependen de cookies temporales, por ejemplo para facilitar la navegación por la web y la tienda online. Para más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías similares, consulte nuestra política de cookies. Puede modificar los ajustes de su navegador o dispositivo para gestionar el uso y alcance de las cookies. Consulte la función de ayuda de su navegador o dispositivo para obtener instrucciones. Por ejemplo, puede bloquear todas las cookies, aceptar únicamente cookies propias o eliminarlas al cerrar el navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no funcionar de forma óptima si bloquea o elimina las cookies. Orrling Jewellery / Artmetall AB, inscrita en el registro mercantil sueco con número 556812-0488 y domicilio en Drottninggatan 3, 252 20 Helsingborg, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Cumplimos la legislación sueca de protección de datos. Los comentarios o preguntas relativos a esta Política de privacidad o al tratamiento de datos personales por Orrling Jewellery pueden enviarse a: Artmetall AB, Attn: Kundtjänst, Drottninggatan 3, SE-252 20 Helsingborg, Suecia, contact@orrlingjewellery.com. Teléfono: +46 (0)42 13 84 40. La política de privacidad se actualizó por última vez el 30.06.2022.