Wir nutzen Klarna als Anbieter unseres Checkouts. Das bedeutet, dass wir beim Laden des Checkouts personenbezogene Daten wie Kontakt- und Bestellinformationen an Klarna übermitteln können, damit Klarna Ihren Kauf abwickeln kann. Die übermittelten personenbezogenen Daten werden gemäß Klarnas eigenen Datenschutzinformationen verarbeitet.
Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr von 150 SEK. Diese entspricht den Kosten für Versand, Rückversand und Bearbeitung.

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, benötigen Sie die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten, um bei uns zu bestellen. Es gilt der Preis, der am Tag Ihrer Bestellung angegeben ist. Mehrwertsteuer und etwaige Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs ausgewiesen.

Bedingungen für Geschenkkarten

Mit der Nutzung unserer Geschenkkarten akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen:

Die Geschenkkarte kann als Zahlungsmittel für sämtliche Einkäufe bei Artmetall AB / Orrling Jewellery verwendet werden. Sie kann weder vollständig noch teilweise gegen Bargeld eingelöst werden und wird bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt. Die Karte ist ab Kaufdatum 3 Jahre gültig.

Nicht abgeholte Pakete

Für Pakete, die nicht abgeholt werden, berechnen wir eine Gebühr von 150 SEK. Diese entspricht den Kosten für Versand, Rückversand und Bearbeitung. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage. Bei verspäteter Zahlung können eine Mahngebühr von 50 SEK, Verzugszinsen und gegebenenfalls Inkassokosten anfallen. Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, nachdem das Paket bereits von uns versendet wurde, müssen Sie das Paket an der Abholstelle entgegennehmen und anschließend an uns zurücksenden. Wird das Paket nicht abgeholt, wird es automatisch als nicht abgeholt registriert und gemäß den oben genannten Bedingungen berechnet.

Rückgabe und Widerrufsrecht

Nach den geltenden schwedischen Bestimmungen über Fernabsatzverträge haben Sie als Verbraucher (gilt nicht für Unternehmen) das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag informieren, an dem Sie die Ware erhalten haben. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie als Kunde die Kosten der Rücksendung. Entfernen Sie gegebenenfalls alte Versandetiketten vom Paket, da die Sendung sonst an Sie zurückgeleitet werden kann. Wir empfehlen einen eingeschriebenen oder anderweitig nachverfolgbaren Versand. Sollte das Paket nicht bei uns eintreffen, liegt es in Ihrer Verantwortung, nachweisen zu können, dass es versendet wurde.

Wird die Ware bei einer von Ihnen veranlassten Rücksendung beschädigt oder geht sie verloren, tragen Sie als Absender die finanzielle Verantwortung. Achten Sie daher auf eine sorgfältige Verpackung, vorzugsweise in der Originalverpackung oder gleichwertig schützendem Material, sowie auf einen versicherten und nachverfolgbaren Versand.

Bitte beachten Sie: Das Widerrufs- und Rückgaberecht gilt nicht für speziell angefertigte Waren, beispielsweise Unikate oder Atelieranfertigungen, die nach besonderen Kundenwünschen gefertigt wurden.

Sicherheit

ORRLING Jewellery behält sich das Recht vor, einen Kauf bei Verdacht auf Betrug zu stornieren.

Zur Erhöhung der Sicherheit bei Käufen verwenden wir besondere Sicherheitsverfahren, die gemeinsam mit unseren Sicherheitspartnern entwickelt wurden.

Unser internes Sicherheitssystem kann Warnungen ausgeben, wenn eine Bestellung als potenziell betrügerisch eingestuft wird. Die Beurteilung basiert auf mehreren Parametern, die gemeinsam mit unseren Sicherheits- und Kooperationspartnern festgelegt wurden.

Wenn das Sicherheitssystem reagiert, können wir entscheiden, die betreffende Bestellung nicht auszuliefern. In Einzelfällen kann auch eine legitime Bestellung gestoppt werden. Wir bitten um Verständnis dafür, dass diese Verfahren dem Schutz unserer Kunden und unseres Unternehmens dienen.

Verdachtsfälle auf Betrug werden bei der Polizei angezeigt und können zur weiteren Bearbeitung an unseren Sicherheitspartner weitergeleitet werden.

Verwendung personenbezogener Daten

Durch Ihre Registrierung und/oder Bestellung stimmen Sie – soweit eine Einwilligung die anwendbare Rechtsgrundlage darstellt – zu, dass ORRLING Jewellery und verbundene Unternehmen Informationen über Ihre Einkäufe sowie die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten speichern und verwenden. Die Daten werden genutzt, um unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, unseren Service zu verbessern und Ihr Erlebnis auf der Website anzupassen. Daten können außerdem zu Informations- und Marketingzwecken gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verwendet werden.

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt. Daten werden nicht ohne gesetzliche Grundlage, Ihre Einwilligung oder die Notwendigkeit zur Erfüllung einer Bestellung oder Dienstleistung weitergegeben, es sei denn, dies ist zum Schutz der Rechte und des Eigentums von ORRLING Jewellery und verbundenen Unternehmen erforderlich.

Bestellbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung senden wir Ihnen so schnell wie möglich eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung. Bitte prüfen Sie die Bestellbestätigung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls etwas nicht korrekt ist. Bewahren Sie die Bestellbestätigung möglichst auf und halten Sie Kunden- bzw. Bestellnummer bereit, wenn Sie uns kontaktieren. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Da wir Bestellungen zügig bearbeiten, sind Änderungen nach Aufgabe der Bestellung nicht immer möglich; wir prüfen jedoch gern, was noch möglich ist.

Sale und Angebote

Preise für reduzierte Artikel und andere Angebote gelten, solange der Vorrat reicht, sofern kein Enddatum angegeben ist.

Wir behalten uns Zwischenverkauf, Änderungen des Lagerbestands bei unseren Lieferanten sowie Preisfehler vor. Sollte ein bestellter Artikel aufgrund von Lagerengpässen oder verspäteter Lieferung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail, in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie den noch offenen Teil der Bestellung stornieren möchten oder Fragen zur Lieferzeit haben.

Garantien

Selbstverständlich gelten für die bei uns gekauften Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und Garantien. Wir folgen dem schwedischen Verbraucherkaufrecht. Weitere Informationen finden Sie unter www.konsumentverket.se. Diese Garantiebedingungen gelten in Schweden.

Informationen zum Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie nach den geltenden Bestimmungen für Fernabsatzverträge das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware informieren. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Wird die Ware bei einer von Ihnen veranlassten Rücksendung beschädigt oder geht sie verloren, tragen Sie als Absender die Verantwortung. Wir empfehlen daher, die Sendung sorgfältig in der Originalverpackung oder gleichwertigem Material zu verpacken, zu versichern und nachverfolgbar zu versenden.

Kundenservice

Bei Fragen können Sie unseren Kundenservice telefonisch unter +46 42 13 8440, Montag–Freitag 11–15 Uhr, kontaktieren. E-Mails an contact@orrlingjewels.com werden normalerweise innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

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