Politique de confidentialité

Chez Orrling Jewellery, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Nous traitons vos données personnelles avec le plus grand soin et dans le respect de votre confidentialité. La présente politique décrit les données personnelles que nous recueillons dans le cadre de nos interactions avec vous, la manière dont nous les utilisons, ainsi que vos droits et les moyens de les exercer. Pour toute question concernant la protection de la vie privée ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@orrlingjewellery.com ou joindre notre service client au +46 (0)42 13 84 40.

QUE SONT LES DONNÉES PERSONNELLES ET QUE SIGNIFIE LEUR TRAITEMENT ?

Les données personnelles désignent toute information pouvant être reliée, directement ou indirectement, à une personne physique vivante. Il peut s’agir, par exemple, du nom, du numéro d’identification personnel, de l’adresse, de l’adresse e-mail, du numéro de téléphone, d’une photographie ou de l’historique d’achats. Le traitement des données personnelles désigne toute opération effectuée sur ces données, notamment leur collecte, leur organisation, leur modification, leur conservation, leur consultation, leur communication, leur identification ou leur suppression.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons les données personnelles afin d’exercer notre activité et de fournir les produits et services que nous proposons. Nous les utilisons également pour améliorer votre expérience sur notre site et vous informer de nos produits. En outre, nous pouvons les utiliser à des fins de marketing et pour vous présenter des publicités plus pertinentes. Orrling Jewellery traite des données personnelles afin de proposer un contenu pertinent sur www.orrlingjewellery.com et de veiller notamment à ce que le contenu du site s’affiche efficacement sur votre appareil et selon vos préférences. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime et le vôtre à fournir des informations et services sur le site. Les données traitées peuvent inclure des informations sur votre interaction avec nous, par exemple votre utilisation de nos services, le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la manière dont vous accédez au service et le quittez, ainsi que des informations relatives à votre appareil telles que l’adresse IP, les paramètres du navigateur, le système d’exploitation, la plateforme, la résolution d’écran, les paramètres régionaux et linguistiques. Ces données sont conservées pendant 36 mois à compter de leur collecte. Orrling Jewellery traite également des données personnelles pour la vente de produits dans la boutique en ligne, notamment pour administrer les commandes et les livraisons ainsi que traiter les réclamations et les garanties. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations au titre du contrat d’achat. Si les informations nécessaires ne sont pas fournies, nous ne pouvons pas remplir nos obligations et devons donc refuser la vente. Les données traitées peuvent comprendre des données d’identité telles que le nom et le numéro d’identification personnel, des coordonnées telles que l’adresse postale, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail, ainsi que des informations d’achat telles que les produits commandés et le montant total de la commande. Ces données sont conservées jusqu’à la finalisation de l’achat, de la livraison et du paiement, puis pendant 36 mois afin de traiter d’éventuelles réclamations et garanties. Orrling Jewellery traite aussi des données personnelles pour la vente de produits dans ses propres boutiques, notamment afin d’administrer les achats, commandes et paiements. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous. Les données concernées peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, les informations de paiement telles que le numéro de carte, la date de validité et le code CVV, ainsi que les informations d’achat. Elles sont conservées jusqu’à la finalisation de l’achat, de la livraison et du paiement, puis pendant 36 mois pour d’éventuelles réclamations et garanties. Orrling Jewellery traite également des données personnelles afin de prévenir et d’enquêter sur les infractions commises à l’encontre de l’entreprise, par exemple les menaces, vols et effractions dans nos propres boutiques. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à prévenir et enquêter sur ces faits. Les données concernées sont les enregistrements de vidéosurveillance, conservés pendant trois mois à compter de leur collecte. Orrling Jewellery traite aussi des données personnelles afin d’améliorer ses produits, notamment pour gérer les garanties, réclamations et travaux d’amélioration de la qualité et des produits. Ce traitement repose sur notre intérêt et le vôtre à fournir des produits exempts de défauts. Les données traitées peuvent inclure le nom, la date d’achat, la référence de l’article et les informations relatives au dossier. Elles sont conservées pendant le traitement du dossier puis pendant six mois afin de pouvoir répondre à d’éventuelles questions de suivi. Orrling Jewellery traite également des données personnelles pour gérer les demandes adressées au service client, communiquer avec vous, répondre aux demandes reçues par le service client ou via d’autres canaux numériques, y compris les réseaux sociaux, et examiner les réclamations et demandes d’assistance. Les données traitées peuvent inclure des informations d’identité et de contact, la correspondance échangée avec vous ainsi que des informations d’achat. Elles sont conservées pendant le traitement du dossier puis pendant six mois. Enfin, Orrling Jewellery traite des données personnelles pour satisfaire à ses obligations légales, notamment au titre de la législation comptable et du RGPD. Les données concernées peuvent inclure votre nom, votre adresse, les informations relatives à l’achat, la date d’achat, la référence de l’article et le montant de la commande. Ces données sont conservées pendant sept ans conformément à la législation comptable.

Orrling Jewellery traite des données personnelles afin de commercialiser ses produits, notamment pour vous communiquer des informations pertinentes sur nos produits et services ainsi que pour vous adresser des offres liées à nos produits ou à ceux de nos partenaires. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et nos offres. Les données traitées peuvent inclure le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone. Elles sont conservées pendant la durée de la relation client ou jusqu’à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter recevoir ce type de communication.

COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous recevons certaines données personnelles directement de votre part, par exemple lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, à un événement, achetez un produit ou contactez notre service client. Nous recueillons également certaines données en enregistrant la manière dont vous interagissez avec notre site, notamment à l’aide de technologies telles que les cookies. Dans certains cas, nous recevons aussi des données personnelles de tiers. Il peut s’agir, selon les périodes, de prestataires de paiement, de fournisseurs de services nous aidant à personnaliser notre marketing en ligne ou de partenaires avec lesquels nous organisons des événements.

DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES ET RAISONS DE LEUR PARTAGE

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à d’autres entreprises. Nous pouvons transférer ou partager vos données avec certains destinataires lorsque cela est nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, par exemple afin de fournir un produit ou un service que vous avez demandé. Les sous-traitants sont des entreprises qui traitent des données personnelles pour notre compte et selon nos instructions. Ils doivent respecter nos exigences de sécurité techniques et organisationnelles et ne sont pas autorisés à utiliser les données à d’autres fins. Nous pouvons également transmettre vos données à des entreprises ou autorités agissant en qualité de responsables de traitement indépendants, c’est-à-dire déterminant elles-mêmes les finalités et moyens du traitement. Lorsque vos données sont partagées avec un tel responsable indépendant, sa propre politique de confidentialité s’applique. Orrling Jewellery partage des données personnelles avec des fournisseurs ou sous-traitants afin d’exécuter les contrats conclus avec vous et aux autres fins décrites dans la présente politique. Nous partageons également des données avec des entreprises qui nous assistent dans le marketing et les services informatiques. Lorsque vous fournissez des données dans le cadre d’un achat, nous pouvons les partager avec des banques et d’autres prestataires de paiement et de services financiers. Nous faisons également appel à des entreprises de livraison qui ont besoin d’accéder à certaines données personnelles afin d’exécuter leurs services. Nous pouvons enfin communiquer des données aux autorités lorsque la loi nous y oblige.

COMMENT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ET LES CONTRÔLER ?

Vous pouvez demander l’accès à l’ensemble des données personnelles recueillies par Orrling Jewellery en nous contactant par téléphone ou à l’adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous. Nous répondons aux demandes d’accès ou de suppression des données personnelles dans un délai de 30 jours.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conservons vos données personnelles sous une forme permettant de vous identifier que pendant la durée nécessaire aux finalités du traitement. Nous traitons et conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard. Nous pouvons également les conserver à d’autres fins, notamment la comptabilité, la prévention de la fraude ou la lutte contre le blanchiment d’argent. Dans ces cas, les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à ces finalités ou exigée par la législation applicable.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir des informations sur les données personnelles qu’Orrling Jewellery traite à votre sujet, notamment les finalités du traitement, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées, ainsi qu’une copie des données en cours de traitement. L’accès à ces informations et la première copie sont gratuits. Pour toute copie supplémentaire, Orrling Jewellery peut facturer des frais correspondant aux coûts administratifs. Si vous demandez l’accès à vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires afin de traiter efficacement votre demande et de nous assurer que les données sont communiquées à la bonne personne. Droit de rectification : vous avez le droit de faire corriger les données personnelles inexactes vous concernant et de compléter des informations incomplètes. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données sans retard injustifié lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités initiales, lorsque le traitement repose uniquement sur votre consentement et que vous le retirez, lorsque le traitement est effectué à des fins de prospection directe et que vous vous y opposez, lorsque vous vous opposez à un traitement fondé sur la mise en balance des intérêts et qu’aucun motif légitime supérieur ne justifie sa poursuite, lorsque les données ont été traitées illicitement ou lorsque l’effacement est nécessaire pour respecter une obligation légale. Orrling Jewellery peut néanmoins refuser une demande d’effacement lorsque le traitement est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Dans ces situations, nous veillons à ce que les données conservées ne soient pas utilisées à d’autres fins. Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment à un traitement fondé sur les intérêts légitimes d’Orrling Jewellery. Nous ne traiterons alors plus les données, sauf si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts ou si le traitement est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement si vous contestez l’exactitude des données pendant la durée nécessaire à leur vérification, si le traitement est illicite mais que vous vous opposez à leur effacement, si nous n’avons plus besoin des données mais que vous en avez besoin pour constater, exercer ou défendre un droit en justice, ou si vous vous êtes opposé au traitement pendant que nous vérifions si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres. Lorsque le traitement est limité, les données ne peuvent, en dehors de leur conservation, être traitées qu’avec votre consentement, pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ou pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale. Portabilité : vous avez le droit de demander que les données que vous nous avez fournies soient transférées à un autre responsable du traitement lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat auquel vous êtes partie et lorsque le transfert est techniquement possible. Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : vous avez le droit d’obtenir des informations sur l’exercice de vos droits et de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES ?

Orrling Jewellery utilise des cookies et des technologies similaires afin de fournir son site web et de faciliter la collecte de données. Les cookies sont de petits fichiers texte transférés sur votre appareil. Le site utilise deux types de cookies : des cookies temporaires, conservés uniquement pendant la session et supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, et des cookies permanents, conservés pour de futures visites. Nous utilisons des cookies afin d’analyser les performances du site, de le personnaliser selon vos préférences et d’analyser votre utilisation de nos services. Nous les utilisons également pour vous proposer un marketing plus pertinent. Certaines fonctionnalités du site dépendent de cookies temporaires, notamment pour faciliter la navigation sur le site et dans la boutique en ligne. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et technologies similaires, consultez notre politique relative aux cookies. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil afin de gérer l’utilisation et l’étendue des cookies. Consultez la fonction d’aide de votre navigateur ou appareil pour savoir comment modifier ces paramètres. Vous pouvez notamment choisir de bloquer tous les cookies, n’accepter que les cookies internes ou supprimer les cookies à la fermeture du navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner de manière optimale si vous bloquez ou supprimez les cookies. Orrling Jewellery / Artmetall AB, immatriculée auprès du registre suédois des sociétés sous le numéro 556812-0488 et dont l’adresse est Drottninggatan 3, 252 20 Helsingborg, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous appliquons la législation suédoise en matière de protection des données. Toute remarque ou question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles par Orrling Jewellery peut être adressée à : Artmetall AB, Service client, Drottninggatan 3, SE-252 20 Helsingborg, Suède, contact@orrlingjewellery.com, téléphone : +46 (0)42 13 84 40. La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 30.06.2022.